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明陞体育下载app淮北市出台企业诉求办理专项治理行动实施方案
近日,记者从全市营商环境突出问题专项治理行动推进会上获悉,为贯彻落实《中共淮北市委办公室淮北市人民政府办公室关于印发〈2023年淮北市营商环境突出问题专项治理行动方案〉的通知》要求,重点治理2023年我市企业诉求办理和联系包保中的突出问题,推动企业诉求高质高效办理,淮北市制定出台了《2023年企业诉求办理专项治理行动实施方案》(以下简称《实施方案》。
《实施方案》明确了工作目标,即企业诉求应收尽收、“一口”收办、闭环办理,全面提升企业诉求办理效能;联系包保领导干部定期走访企业、重点项目,“一对一”服务帮扶,做到“好时不扰、难时出手”,进一步提升服务企业的能力和水平,着力提升企业诉求办结率和满意度。
《实施方案》指出,要积极解决企业反映未办结诉求,针对“创优营商环境为企服务”平台、“访企解难”“企业家接待日”等渠道收集未办结的问题,督促各县区(园区)和市直各有关部门加大协调解决力度,依法依规、优质高效解决企业诉求,大力化解历史遗留问题,切实推动企业诉求定期销号、动态清零。要高效化解企业不满意诉求,市营商环境办定期梳理更新已办结不满意企业诉求清单,督促相关承办单位按照“收集一个、解决一个、企业满意一个”的原则,与企业做好沟通解释工作,着力提升企业满意度。要广泛收集办理企业新诉求,持续通过“创优营商环境为企服务”平台、各级政务服务大厅“为企服务窗口”、12345热线“营商环境监督分线”、联系包保干部走访等渠道,常态化收办企业和重点项目诉求,切实做到“应收尽收”。新收集问题统一录入“创优营商环境为企服务”平台,由平台一口受理,统筹协调办理,确保企业诉求“一口”收办、闭环管理。要推深做实联系包保工作,督促各县区(园区)和市直各有关部门认真落实联系包保机制,及时更新信息,确保包保对象、包保干部等信息登记无误。督促包保干部定期对包保的企业和重点项目进行常态化走访帮扶,随时帮助解决企业发展和项目建设存在的问题,全力提升包保满意度。要推动解决企业共性问题,各县区(园区)和市直各有关部门广泛听取企业对涉企政策、服务的意见建议,认真梳理解决企业问题的经验做法,系统研究分析,出台制度性成果,扎实推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变,形成长效工作机制。要提高平台数据质量,各县区(园区)和市直各有关部门对录入平台数据进行核查,杜绝平台出现不实数据,从严治理办结问题中存在不实或虚假行为,从严治理联系包保不实行为。
《实施方案》要求,要加强组织领导,成立企业诉求办理专项治理行动领导小组。要强化责任落实,承办企业诉求的单位要充分发挥积极性、主动性,压实责任,积极与企业沟通协调,全力助企纾困解难,着力提升问题办结率和满意度,企业诉求办结率和满意度纳入为企优环境季度评议考核。要严肃工作纪律,各级各部门要严格按照政策法规开展工作。要加大宣传力度,各级各部门要加大活动宣传力度,对问题办理工作中的先进经验、典型范例梳理发布,对负面典型及时通报,进一步提振企业发展信心。
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